Pierderea accesului la contul dvs. Google / Gmail poate fi o experiență incredibil de frustrantă și nefericită. Când am cercetat acest articol, am dat peste mai multe relatări de persoane care au fost blocate din conturi după ce și-au uitat parolele – și câteva care încă nu au reușit să se întoarcă, chiar și după câteva săptămâni.
Google oferă o listă de metode pentru a încerca dacă ați fost blocat din contul dvs. – fie pentru că v-ați uitat parola, fie pentru că cineva a intrat în contul dvs. și l-a schimbat. Uneori, funcționează.
Opțiunile dvs. dincolo de sugestiile Google pot fi limitate, deci este mai bine să fiți pregătit din timp. Iată câteva sugestii pentru a vă plasa în cea mai bună poziție posibilă pentru a vă recupera lucrurile.
Faceți backup în mod regulat al contului
Dacă vreodată (bateți pe lemn) pierdeți accesul la contul dvs., va fi o lovitură mai mică – și este mai puțin probabil să vă creșteți tensiunea arterială – dacă aveți o copie de rezervă recentă a datelor. Google vă oferă un mijloc de a descărca datele pe care le numește Takeout. Puteți descărca toate datele din toate aplicațiile dvs. Google, sau din unele dintre ele, sau doar dintr-o singură aplicație, cum ar fi Gmail.
Formatele descărcărilor variază în funcție de tipul de date. E-mailul dvs. va fi descărcat în format MBOX, care poate fi apoi încărcat într-un alt cont Gmail sau în majoritatea celorlalte servicii sau aplicații de e-mail.
Păstrați o evidență a vechii parole
Unul dintre modurile în care Google vă verifică identitatea dacă vă pierdeți parola este să vă solicite să introduceți parola anterioară. Dacă a trecut ceva timp de când v-ați schimbat parola (presupunând că ați schimbat-o vreodată), poate fi greu (sau imposibil) să vă amintiți acea parolă anterioară. Deci, atunci când vă schimbați parola Google – și nu este o idee rea să o schimbați în mod regulat – păstrați o evidență a vechii parole undeva în siguranță.
O strategie bună aici este să folosiți managerul de parole – utilizați una, nu? – pentru a urmări parolele vechi. Majoritatea administratorilor de parole se vor oferi să actualizeze intrarea existentă pentru o aplicație atunci când creați o nouă parolă; dacă este posibil, puteți alege să creați o intrare nouă și apoi să vă întoarceți și să o editați pe cea veche pentru a spune ceva de genul „Gmail – parolă veche”.
Dacă nu utilizați un manager de parole (și dacă v-ați pierdut parola, există șanse mari să nu o utilizați), atunci poate că puteți păstra o listă de parole vechi într-un fișier criptat. Doar în cazul în care.
Verificați pentru a vedea ce informații de recuperare sunt disponibile
Este o idee bună să oferiți Google din timp cu atâtea informații de recuperare cu cât vă simțiți confortabil, astfel încât, dacă vreți să vă verificați identitatea, aveți de ales.
- Accesați pagina contului dvs. Google și apoi faceți clic pe „Securitate” în coloana din stânga.
- Derulați în jos la „Moduri în care putem verifica dacă sunteți dvs.”.
- Veți vedea dacă ați înregistrat un număr de telefon de recuperare sau un e-mail de recuperare. (Notă: dacă ați introdus un răspuns la o întrebare de securitate cândva în trecut, o veți vedea și în listă; totuși, dacă faceți clic pe ea, veți primi o notificare care vă spune că Google nu mai acceptă securitatea întrebări.)
- Dacă nu aveți niciunul dintre acestea completat, poate fi o idee bună să completați cel puțin unul. Dacă doriți să fiți foarte atenți, continuați și introduceți informațiile dvs. Iată cum.
Configurați un cont de e-mail de recuperare
Contul dvs. de e-mail de recuperare poate fi un alt cont Gmail, un alt cont de e-mail de la un alt serviciu sau chiar contul unei rude sau prieteni. (Asigurați-vă că ruda sau prietenul sunt pricepuți la securitate.)
- Accesați secțiunea „Moduri în care putem verifica dacă sunteți dvs.” (a se vedea mai sus) și faceți clic pe „E-mail de recuperare”.
- Introduceți adresa de e-mail de recuperare aleasă și faceți clic pe „Verificați”.
- Google va trimite un cod de verificare din șase cifre la adresa de e-mail pe care ați introdus-o. Accesați adresa de e-mail, copiați codul și reveniți la pagina de recuperare pentru a introduce codul. (Aveți 24 de ore înainte de a obține un alt cod.)
- Ar trebui să primiți o mică fereastră pop-up care să indice că e-mailul de recuperare a fost verificat.
Configurați un număr de telefon de recuperare:
- Accesați secțiunea „Moduri în care putem verifica dacă sunteți dvs.” (a se vedea mai sus) și faceți clic pe „E-mail de recuperare”.
- Faceți clic pe „Adăugați un telefon de recuperare” și introduceți numărul de telefon în caseta pop-up.
- Google vă va trimite un cod de verificare la numărul de telefon respectiv. Introduceți-l în caseta pop-up.
Amintiți-vă când ați început contul
Dacă toate celelalte nu reușesc, Google vă poate întreba aproximativ când ați creat contul. Personal, habar n-am când am început majoritatea conturilor mele Gmail; dacă doriți să verificați când ați început al dvs., probabil cel mai simplu mod este să vă găsiți primele e-mailuri (acum, când aveți acces la contul dvs.) și să păstrați acele informații undeva în siguranță. (Aceasta, desigur, presupune că nu ați fost suficient de eficient pentru a șterge toate vechile e-mailuri; în acest caz, acest lucru nu va ajuta.)
- În contul dvs. Gmail, accesați meniul din stânga, găsiți „Toate mesajele” și faceți clic pe acesta.
- Căutați în colțul din dreapta sus numărul de e-mailuri pe care le aveți. (Se va spune ceva de genul „1-50 din 2.000”.) Faceți clic pe acesta și selectați „Cel mai vechi”.
- E-mailul dvs. va fi sortat acum în ordinea celui mai vechi; dacă (ca mine) nu ați fost foarte bun în ceea ce privește ștergerea e-mailului, acest lucru ar trebui să vă ofere o idee despre momentul în care ați început contul.
Google oferă și alte sfaturi pentru cei care au probleme cu restaurarea site-urilor lor web, inclusiv trimiterea tuturor informațiilor pe care le puteți folosi computerul obișnuit în aceeași locație în care calculați de obicei și folosind browserul obișnuit.
recupereaza-ti parola
Deci, dacă vă pierdeți parola sau nu vă puteți accesa contul din alt motiv? Ei bine, accesați pagina de recuperare Google și începeți să răspundeți la aceste întrebări.
Din păcate, când l-am încercat pe un cont de testare, mi-am dat seama că opțiunile mele erau într-adevăr limitate. Mai întâi mi s-a cerut ultima parolă pe care o folosisem, apoi un cod de verificare din e-mailul meu alternativ, un cod de verificare de pe telefonul meu și răspunsul la întrebarea mea de securitate (în ciuda afirmației Google că nu mai utilizează întrebări de securitate). Când am susținut că nu am niciunul dintre acestea disponibile, ultimul ecran m-a îndemnat pur și simplu să încerc din nou. Am parcurs din nou întregul rigmarole – și am fost din nou îndemnat să „Încercați din nou”. Nu a fost oferită nicio alternativă.
De asemenea, puteți încerca să accesați pagina „Nu pot să vă conectați la Contul dvs. Google” și să selectați una sau mai multe dintre opțiunile oferite pentru a vedea dacă există alte opțiuni oferite.
Rețineți însă că, chiar dacă puteți introduce informațiile solicitate de roboții Google, este posibil să nu fie suficiente. În 2017, jurnalistul tehnic Ron Miller a fost blocat din contul său Google; într-un articol, el a descris problemele sale considerabile.
Deci, ce poți face? Dacă doriți cu adevărat să vă păstrați e-mailurile – și alte date Google – disponibile, asigurați-vă că aveți cât mai multe modalități de a vă restabili contul și nu uitați să faceți o copie de siguranță, pentru orice eventualitate. În caz contrar, după ce ați încercat tot ce puteți, poate fi necesar să faceți ceea ce sugerează Google în partea de jos a paginii „Sfaturi pentru a finaliza pașii de recuperare a contului” – și să creați un cont nou.
