T-Mobile a anunțat că 500 dintre magazinele sale de vânzare cu amănuntul vor începe să ofere servicii de reparații începând cu 1 noiembrie. Compania spune că tehnicienii vor furniza soluții în aceeași zi folosind piese aprobate de producător clienților care se abonează la serviciul său de protecție <360>, care include și înlocuirea dispozitivului în caz de pierdere sau furt.
T-Mobile îmbunătățește, de asemenea, acel plan de protecție a dispozitivului, permițând clienților să facă cinci reclamații într-o perioadă de 12 luni, față de limita anterioară de trei. Reclamațiile sunt tratate de Assurant și vin cu o deductibilă în funcție de ce tip de telefon aveți și ce fel de reclamație faceți. Totuși, este probabil să fie mai ieftin decât să cumpărați cinci telefoane noi dacă ajungeți să aveți un ghinion de 18 karate.
Interesant este faptul că această modificare are ecouri ale controversatei fuziuni T-Mobile / Sprint. Într-o broșură pentru Protecție <360>, T-Mobile prezintă modificările ca oferind „aceleași caracteristici cheie pe care le-ați beneficiat în cadrul planului Sprint Complete” și enumeră cele cinci revendicări și reparații walk-in ca beneficii care erau disponibile anterior. La un moment dat, Sprint avea aproximativ 1.300 de centre de reparații conform unui document de asistență (deși T-Mobile spune The Verge că are în prezent 450), ceea ce face ca cele 500 de magazine T-Mobile să fie puțin mai puțin impresionante. În toamna anului 2020, când fuziunea a fost finalizată, transportatorul a raportat că are peste 7.500 de puncte de vânzare cu amănuntul, deci există loc pentru extindere. T-Mobile spune că locațiile sale actuale de reparații vor acoperi „aproape toate orașele importante” din SUA.
Totuși, este bine să vedem că T-Mobile măcar caută să ofere în continuare servicii de reparații în persoană. În timp ce bătălia pentru dreptul la reparare se dezlănțuie, se răspândește o tendință a industriei mobile care face reparațiile mai disponibile. În 2019, Best Buy a început să ofere reparații autorizate pentru iPhone-uri, iar Apple a făcut progrese în extinderea programului său de Furnizor de reparații independente (deși programul a obținut înapoi pentru unele dintre cerințele sale).
Dacă doriți să adăugați planul de protecție T-Mobile la serviciul dvs. pentru a profita de reparația personală, restricțiile sunt demne de remarcat. Compania spune că vă puteți înscrie numai în termen de 30 de zile de la un eveniment de calificare, cum ar fi cumpărarea unui dispozitiv T-Mobile sau aducerea propriului dispozitiv în rețea. De asemenea, poate exista un proces de inspecție pentru a vă asigura că telefonul dvs. funcționează înainte de a fi acoperit.
Actualizare 16 septembrie, 18:48 ET: S-au adăugat informații suplimentare despre numărul de centre de reparații Sprint și T-Mobile.
