2077. Cyberpunk Dezvoltatorul CD Projekt Red a confirmat că nu are un acord special de rambursare cu Microsoft sau Sony, în ciuda faptului că jucătorii nemulțumiți ar trebui să returneze copiile jocului într-un comunicat. Înseamnă că jucătorii sunt acoperiți de politicile standard de rambursare ale ambelor platforme, care, în cazul Sony, interzic în mod explicit rambursările dacă ați început deja să jucați un joc „cu excepția cazului în care conținutul este defect”.
Confirmarea a venit de la vicepreședintele senior al companiei pentru dezvoltarea afacerilor, Michał Nowakowski, în cadrul unui apel de investitori susținut luni seara. „Microsoft și Sony au politici de rambursare pentru fiecare produs care este lansat digital pe vitrinele lor”, a spus Nowakowski. „În ciuda mai multor articole, am văzut că lucrurile sunt pregătite doar pentru noi, de fapt nu este adevărat – aceste politici sunt în vigoare și au fost întotdeauna în vigoare; nu sunt oferite special pentru noi. ”
„Oricine a achiziționat orice titlu în rețeaua PlayStation sau în vitrina Microsoft poate solicita o rambursare și, dacă este efectuat în anumite limite, de obicei legate de timp, utilizare și așa mai departe, poate solicita rambursarea respectivă”, a continuat el. „Procedura noastră aici cu Microsoft și Sony nu este diferită decât cu orice alt titlu lansat pe oricare dintre aceste vitrine.”
Apelul investitorului a urmărit rapoarte pe scară largă conform cărora jocul are probleme serioase de performanță pe consolele mai vechi. Poligon raportează că jucătorii s-au confruntat cu „erori, probleme cu rata cadrelor, pop-in-uri majore și multe altele”.
Confuzia cu privire la rambursări a apărut după ce au circulat rapoarte conform cărora jucătorii le revendicau cu succes pentru joc, în ciuda faptului că l-au descărcat și jucat deja. Un afiș de pe Reddit a raportat că a primit o rambursare de la Sony, în ciuda faptului că a jucat „peste 10 ore” din joc, iar alți comentatori au spus că au avut un succes similar. Rapoartele au fost remarcabile, deoarece regulile oficiale Sony cu privire la rambursări afirmă: „Dacă ați început să descărcați sau să transmiteți în flux conținutul achiziționat, nu veți fi eligibil pentru o rambursare decât dacă conținutul este defect.”
Între timp, regulile Microsoft nu menționează în mod specific faptul că nu puteți rambursa un joc după ce ați început să îl jucați. În schimb, descriu o fereastră de 14 zile după achiziție, în care un client poate fi eligibil pentru o rambursare. Într-o declarație, un purtător de cuvânt al Microsoft spune: „Oferim rambursări ale produselor pentru jocuri digitale ca parte a unei experiențe de cumpărare consistente și fiabile. Pentru mai multe detalii despre condițiile de rambursare a achiziției de jocuri digitale, vă rugăm să vizitați pagina noastră de asistență Xbox aici. Pentru a solicita o rambursare Xbox, vă rugăm să urmați pașii de pe pagina noastră de rambursare Xbox aici. Pentru orice întrebări suplimentare despre 2077. Cyberpunk, vă rugăm să contactați CD Projekt Red. ”
De asemenea, am luat legătura cu Sony pentru a obține clarificări cu privire la politicile sale de rambursare și, în special, dacă are vreo orientare 2077. Cyberpunk cumpărători digitali. Politicile referitoare la rambursarea copiilor în cutie sunt guvernate de magazinul individual de la care a fost achiziționată o copie.
Apoi, luni dimineață, CD Projekt Red a emis o declarație sugerând că oricine a cumpărat jocul pentru PS4 sau Xbox One ar putea returna exemplarul lor dacă nu este mulțumit de joc. „Dacă nu sunteți mulțumit de jocul de pe consolă și nu doriți să așteptați actualizări, puteți opta pentru rambursarea copiei dvs.” declarația citită. A dat o adresă de e-mail pentru ca jucătorii să poată contacta dacă au avut probleme. A provocat speculații că CD Projekt Red a încheiat un acord special pentru a permite jucătorilor să întoarcă jocul în ciuda regulilor obișnuite.
Acum știm că acest lucru nu este cazul și se pare că mulți jucători au descoperit acest lucru atunci când au încercat să solicite rambursări. Eurogamer raportează că jucătorii au avut rezultate mixte de la încercarea de a solicita rambursări de la Microsoft și Sony. unu utilizator pe Twitter a postat capturi de ecran ale unei conversații cu asistența pentru clienți Sony în care li s-a refuzat o rambursare.
În același apel investitor, Nowakowski a oferit câteva explicații pentru modul în care jocul a reușit să se lanseze cu tot atâtea probleme pe cât le are pe consolele mai vechi. Executivul a sugerat că echipa a fost prea preocupată de optimizarea jocului pentru „performanțe pentru PC și următoarea generație, mai degrabă decât pentru generația actuală” și a adăugat: „Cu siguranță nu am petrecut suficient timp analizând acest lucru”. Cu toate acestea, el a negat existența unei presiuni nejustificate pentru a lansa jocul atunci când au făcut-o.
Actualizare 15 decembrie, 13:42 ET: A fost adăugată o declarație de la Microsoft cu privire la politica sa de rambursare digitală Xbox.
