Probabil că veți auzi termenul „UX” folosit mult, mai ales în rândul proiectanților sau inginerilor web, împreună sau aparent interschimbabil cu UI (interfață cu utilizatorul). Dar ce este mai exact? Aflați mai jos.
Ce este UX și ce înseamnă?
UX înseamnă „Experiență utilizator” și cuprinde întreaga relație dintre utilizator și un produs. Aspectul va depinde de industria și produsul despre care vorbim.
Termenul a fost inventat de Don Norman, inginer la Apple și cofondator al grupului Nielsen Norman, în anii ’90. Norman descrie UX în acest fel:
„„ Experiența utilizatorului ”cuprinde toate aspectele interacțiunii utilizatorului final cu compania, serviciile și produsele sale.”
Norman scrie și astăzi despre UX și UX design și puteți vedea aceste articole aici.
UX a fost, de asemenea, numită „abordare umană în primul rând” a designului produsului, indiferent dacă produsul este fizic sau digital. Știind acest lucru, este ușor de văzut cum poate fi confundat cu interfața de utilizare și designul interfeței – interfața pe care o folosește cineva îi afectează experiența, la urma urmei.
Definiția UX nu este limitată doar la produsele tehnologice, deși acolo vedem că este folosit cel mai mult. Poate fi aplicat oricărui produs pe care oamenii îl folosesc și interacționează, de la termostate inteligente la semafoare la o cafetieră. Practic, orice poate fi experimentat de cineva.
Un accent pe călătoria utilizatorului
Când un designer UX abordează un produs, se gândește la întregul proces prin care va trece cineva atunci când îl experimentează. Ei întreabă:
- Ce emoții vor simți?
- Vor fi agățați sau confundați cu ceva?
- Ce probleme încearcă oamenii să rezolve prin utilizarea acestui produs?
- Poate fi îmbunătățit procesul de rezolvare a acestor probleme prin proiectare?
Calea pe care o parcurge cineva atunci când folosește un produs, de la prima interacțiune cu acesta până când a terminat de utilizat, a devenit cunoscută sub numele de călătoria utilizatorului. Și această călătorie a devenit piatra de temelie a designului UX.
John Amir-Abbassi, fost cercetător UX la Facebook și actual manager de cercetare UX la Google, descrie UX așa într-un interviu cu User Testing:
„Proiectarea experienței utilizatorului este o abordare a proiectării care ia în considerare toate aspectele unui produs sau serviciu cu utilizatorul. Aceasta include nu numai frumusețea și funcția: (utilizare și accesibilitate) ale unui produs sau ale unui flux, ci și lucruri precum încântarea și emoția – lucruri care sunt mai greu de conceput și realizat. ”
UX ia în considerare, de asemenea, accesibilitatea pentru oameni de toate tipurile și, în mod ideal, încearcă să facă un produs cât mai utilizabil și mai plăcut posibil pentru cât mai mulți oameni posibil. Oamenii în design UX pot proveni dintr-un spectru larg de domenii, de la programare la psihologie, din cauza acestei necesități de bază pentru a înțelege utilizatorul.
Considerații de proiectare UX
Atunci când proiectați UX-ul unui produs, trebuie gândite mai multe aspecte. Împreună, ei alcătuiesc „de ce, ce și cum” de utilizare a unui produs.
În timp ce UI și UX merg adesea mână în mână, nu sunt exact același lucru. Una se ocupă mult mai mult de aspectele intangibile ale utilizării unui produs, în timp ce cealaltă se concentrează mai mult asupra mecanicii.
Cercetarea UX începe de obicei cu cercetarea utilizatorului țintă, uneori cu crearea de „persona” sau personalități fictive care se potrivesc cu demografia țintă. De acolo, proiectantul trasează călătoria pe care persoana în cauză o va face în mod logic atunci când interacționează cu produsul.
Asamblarea sistemelor UX bune implică, de asemenea, o mulțime de cercetări în modul în care oamenii folosesc deja lucrurile zi de zi. Dacă cineva dorește să găsească un restaurant lângă ei, cum o face? Ce simt când decid să facă asta?
UX este doar o parte a designului web eficient. Există și alte aspecte pe care trebuie să le luați în considerare și să le planificați, cum ar fi designul receptiv.
LEGATE DE: Ce este „designul receptiv” și cum îl utilizați?
