Emag este unul din principalele magazine de la noi din tara care se ocupă cu vânzarea online de echipamente și componente IT, electronice, electrocasnice, articole de îngrijire personală, produse auto, articole sportive, cărți, muzică, filme, mobila si produse pentru casă și grădină, petshop, articole pentru copii, jucarii.
In cadrul acestui articol analizam posibilitatea de a contact Emag atunci cand avem nevoie sa depunem o sesizare sau o reclamatie cu privire la produsele achizitionate de pe platforma online.
Reclamatii si sesizari Emag
Pentru a intra in legatura cu serviciul de clienti Emag sau cu agentii Emag avem la dispozitie urmatoarele numere de telefon:
Telefon EMAG FIX: 021 200.52.00
Contact Emag : 0722.25.00.00
Orice problema legata de serviciile oferite de Emag se poate rezolva rapid din contul de client pe care-l detii pe site-ul oficial emag.ro
Contact Emag Bucuresti
Pentru reclamatii la Emag cu privire la colete sau la produsele ce sunt prezente pe platforma Emag avem la dispozitie pe langa numerele de telefon de mai sus si posibilitatea de a trimite un email prin formularul de contact Emag.
Reclamatii Emag pe email prin formularul de contact disponibili in linkul de mai jos:
In cel mai scurt timp posibil un agent emag va prelua solicitarea sau reclamatia dvs pentru o solutionare prompta.
Livrarea produselor Emag
Produsele achizitionate de la Emag pot fi livrate prin:
- curier
- livrare prin posta
- livrare in showroom
- livrare la easybox
Prin serviciul Emag Genius beneficiezi de livrare gratuita doar pentru produsele marcate cu simbolul GENIUS.
Ce probleme pot aparea la Emag ?
- produsele nu au fost expediate
- probleme la retur produse
- situatii ce tin de garantia produselor
- alte probleme legate de serviciile oferite prin platforma Emag.
In momentul in care doriti sa achizitionati ceva de pe site-ul Emag, verificati daca produsul respectiv este vandut si livrat de Emag.
Pentru probleme de garantie poti suna la Emag insa de preferat este sa verificati centrele care asigura garantie pentru produsul respectiv.
Retur la Emag
Daca doresti sa faci un retur pentru produsele disponibile pe Emag ai dreptul la retur in decurs de 30 de zile.
4 comentarii
Am primit o lanterna stricata .Am reclamat pentru retur si domnii dela expediere se fac ca nu vad reclamatia. Nu raspund si nu ma contacteaza. Rusine dela o firma asa mare cu pretentii.
Intrati aici https://www.emag.ro/help/30-de-zile-drept-de-retur/ si vedeti detalii de retur, aveti si in livechat acolo ca sa luati legatura cu ei.
Am luat o bormasina cu acumulatori nu se alimentează vreau sa o returnez jegoșii știu sa ia banii atit hoții
Ai pe pagina lor de retur mai multe detalii despre returnare produs emag.ro/help/30-de-zile-drept-de-retur/