Indiferent de câtă cercetare faceți, există întotdeauna șansa de a obține ceva care nu funcționează așa cum este publicat. Atunci este probabil să aveți nevoie de o rambursare și, chiar dacă Apple nu face publicitate, puteți obține într-adevăr rambursări din App Store.
În timp ce Apple s-ar putea să nu facă o mare problemă în acest sens, obținerea unei rambursări de la App Store nu este posibilă doar, este destul de ușor de făcut. Fie că solicitați o rambursare pentru o achiziție în aplicație sau o aplicație întreagă, procesul este același. Merită să ne amintim că, deși rambursările sunt posibile, acest lucru nu este un mijloc de a obține o perioadă de încercare gratuită – Apple încă nu oferă probe pentru aplicații – și probabil că Apple va restrânge dacă acesta este calea pe care o luați. Cu toate acestea, dacă ați cumpărat o aplicație care pur și simplu nu funcționează sau este întreruptă, este posibilă o rambursare.
Puteți solicita o rambursare de la App Store în două moduri: prin intermediul site-ului web Apple sau utilizând iTunes. Este sigur să spunem că nimănui nu îi place să se aventureze în iTunes în acest moment, așa că ne vom concentra pe web aici. Este mai ușor, mai rapid și nu implică nici un pas înapoi în timp.
Să începem. Pentru a începe procesul, deschideți un browser web și mergeți la pagina Apple „raportați o problemă”. Acest lucru funcționează pe mobil și desktop.
Odată ce pagina web a fost încărcată, va trebui să vă conectați utilizând numele de utilizator și parola ID-ului dvs. Apple (și codul 2FA dacă este prima dată când vă conectați din acel browser). Introduceți-le și apăsați săgeata pentru a finaliza procesul.
După ce v-ați conectat, veți vedea fiecare aplicație pe care ați descărcat-o (chiar dacă acestea au fost gratuite sau au inclus plăți în aplicație), abonamentele dvs. (inclusiv Apple One) și orice altceva pentru care ați fi cheltuit bani în App Store.
Înainte de a putea solicita o rambursare pentru o anumită achiziție, trebuie să treceți prin mai multe meniuri. Începeți făcând clic sau atingând meniul drop-down „Aș vrea”, aflat sub rubrica Ce vă putem ajuta? Selectați opțiunea „Solicitați o rambursare”.
O nouă casetă derulantă va apărea sub prima. Faceți clic sau atingeți caseta „Spuneți-ne mai multe” și alegeți unul dintre următoarele motive pentru solicitarea de rambursare:
- Nu am vrut să cumpăr asta
- Un copil / minor a făcut cumpărături fără permisiune
- Nu am vrut să mă înscriu pentru abonament (e)
- Nu intenționam să reînnoiesc abonamentul (abonamentele)
- Achiziția mea nu funcționează conform așteptărilor
- In-App nu a fost primit
- Alte
Din motive evidente, Apple include un mic avertisment sub casetă că s-ar putea să pierdeți accesul la articolele rambursate. Dacă banii dvs. sunt returnați, nu veți putea păstra achiziția digitală.
Selectați butonul „Următorul” pentru a continua.
Acum puteți parcurge și alege ce achiziții, abonamente sau achiziții în aplicație doriți să solicitați o rambursare. Puteți selecta unul sau mai multe. Când ați terminat, faceți clic sau atingeți butonul „Trimiteți” din partea de sus a paginii.
În acest moment, este un joc de așteptare. Apple ar trebui să vă trimită prin e-mail între câteva ore sau câteva zile, informându-vă dacă cererea dvs. a fost acceptată și confirmând că rambursarea dvs. este procesată. În funcție de modul în care ați finanțat achiziția, poate dura mai mult timp pentru a vă recupera banii.
LEGATE DE: Ce este Apple One și cât costă abonamentul?
