Vodafone Group Plc este o companie multinațională britanică de telecomunicații cu sediul în Londra, Marea Britanie. Incadrul acestui articol vom analiza posibilitatea de a intra in legatura cu serviciul de relatii cu clientii de la Vodafone.
Vodafone este unul dintre cei mai mari operatori de telecomunicatii din Romania, furnizeaza atat servicii mobile (telefonie mobila si internet mobil) cat si servicii fixe prin preluarea companiei UPC (detinuta in trecut de Liberty Global), oferind in prezent si televiziune prin cablu, internet fix si telefonie fixa.
Pentru furnizarea serviciul de internet, Vodafone foloseste vechea retea preluata de la UPC, DOCSIS, iar abonatii acestei companii au reclamat probleme, avariile nefiind rare. Desi Vodafone a lansat de aproximativ o luna noile abonamente NET 1000 prin care ofera viteza de maxim 940 Mbps download, infrastructura utilizata este tot DOCSIS.
In acest articol vom detalia cum ii putem contacta pe cei de la Vodafone (UPC) pentru a face o sesizare sau doar pentru a solicita informatii, fie ca avem nevoie doar de un numar de contact Vodafone sau dorim sa aflam care sunt celelalte metode de contact, veti gasi in acest articol toate informatiile necesare.
Sesizari si contact serviciul de relatii cu clientii Vodafone
In cazul in care aveti nevoie de suport sau este necesar doar semnalarea unei defectiuni in functionarea serviciilor oferite de companie, va recomandam sa apelati la serviciul relatii cu clientii Vodafone.
Contact Vodafone / UPC
Acestea sunt toate metodele prin care ii putem contacta pe reprezentantii Vodafone:
- Sesizari, reclamatii sau informatii privind serviciile mobile – Apel la numarul +40372022222 (apelabil din orice retea, inclusiv din retelele internationale) sau *222 (apelabil din reteaua mobila Vodafone) – programul Vodafone este de luni pana vineri intre orele 08:00 – 22:00 sau sambata/duminica intre 08:00 – 18:00
- Sesizari, reclamatii sau informatii privind serviciile fixe (internet, televiziune si telefonie fixa) – Apel la numarul +40311000872 (numarul poate fi apelat din orice rete, inclusiv din afara tarii) – programul Vodafone este zilnic intre orele 07:00 – 23:00 insa duminica si in zilele libere legale sunt tratate doar problemele tehnice
- Solicitari urgente privind numarul mobil (cod puk, blocare/deblocare numar mobil) – +40372022258 (apelabil din orice retea) sau *228 (apelabil din reteaua mobila Vodafone) – numarul poate fi apelat oricand
- Numar contact persoane juridice Vodafone – servicii mobile – *221
- Numar contact persoane juridice Vodafone – servicii fixe – 0311000405
- Vanzari persoane juridice – 0739777888 – sunand la acest numar vom fi ajutati de un consultant business Vodafone pentru a contracta cel mai bun pachet – programul este de luni pana vineri in intervalul 09:00 – 17:30
- Online pe site-ul oficial Vodafone – accesam sectiunea Asistenta – Contact – Trimite-ne un e-mail – selectam tipul clientului – selectam tipul solicitarii – aici vom avea cateva intrebari si raspunsuri care ne pot lamuri insa daca dorim sa continuam cu solicitarea catre Vodafone, selectam Scrie-ne un e-mail si introducem datele obligatorii, introducand in campul Descriere cat mai multe informatii despre solicitarea noastra
- Mesaj trimis pe pagina oficiala Facebook Vodafone Romania – cei de la Vodafone ofera asistenta si pe Facebook
- Contact e-mail Vodafone servicii mobile – pentru serviciile mobile putem utiliza una dintre urmatoarele adrese, in functie de tipul abonamentului (rezidential/persoana fizica sau business/persoana juridica): persoane.fizice_ro[at]vodafone[punct]com sau persoane.juridice_ro[at]vodafone[punct]com
- Contact e-mail Vodafone servicii fixe – abonatii rezidentiali pot utiliza adresa e-mail persoanefizice_fix_tv[at]vodafone[punct]com
Contact Vodafone / UPC
Serviciile oferite de ghidul interactiv Andreea pot fi utilizate la orice ora iar daca avem o problema urgenta si dorim sa sunam oricand la Vodafone, putem apela numarul de telefon *555. Atentie! Numarul este premium iar tariful este 0.65 euro pe minut.
Numerele de contact Vodafone sunt valabile pentru Bucuresti, Cluj-Napoca, Craiova, Iasi, Brasov sau orice alta localitate/zona din tara, astfel incat nu sunt diferentiate numerele pentru fiecare judet.
Contact telefonie mobilă Vodafone
Contact telefonic: *222 / 0372.02.2222 Număr gratuit din rețeaua Vodafone.
Departamentul Relații Clienți pentru telefonie mobila, rezolvă orice solicitare referitoare la telefonia mobilă, pentru persoane fizice și juridice prin Ghidul Andreea sau cu ajutorul unui consultant.
Ce probleme pot aparea la telefonia mobila:
- semnal slab sau intermitent;
- blocarea sau deblocarea unui număr Vodafone şi codul PUK;
- deconectare frecventa in timpul convorbirilor.
Telefon: *228 / 0372.02.2258 – Număr de urgența – Rezolvă solicitările urgente, în afara programului de lucru.
Sesizari si contact serviciul de relatii clienti Departament TV și Internet Fix
Pentru problemele legate de televiziunea de la Vodafone sau de internetul Fix de la Vodafone, va sugeram sa apelati numarul de telefon:
Telefon Vodafone: 031 / 1000 872 – valabil pentru serviciul TV si internet.
Departamentul Relații Clienți Vodafone pentru internet si televiziune va poate ajuta in situatii precum:
- lipsa semnal TV;
- Semnal TV slab sau cu interferente;
- Probleme de conectare la internet;
- Internetul functioneaza deficitar – paginile se incarca greu.
Pentru sesizari si deranjamente internet si TV Vodafone apelati numarul 031 / 1000 872
Cum te poti conecta la Roming in Vodafone
Când ești în roaming, poți selecta reţeaua:
- automat (recomandat) sau
- manual dacă: ai preferinţe pentru o anumită reţea, ai probleme cu găsirea reţelei sau dacă iniţiezi apeluri din apropierea graniţei
În mod obişnuit, telefonul selectează automat reţeaua cu cel mai puternic semnal. Verifică dacă telefonul este setat pe căutarea manuală a reţelei. Într-un asemenea caz ai la dispoziţie următoarele variante:
- alegi manual o altă reţea din meniul telefonului, închizi şi reporneşti telefonul;
- modifici setarea de tip manual în cea de tip automat şi telefonul va selecta singur reţeaua, aceasta fiind varianta recomandată.
Serviciile Vodafone sunt in general de o calitate foarte buna insa in anumite situatii si aici pot aparea probleme pe care le puteti solutiona alaturi de serviciul de relatii cu clientii Vodafone.
In functie de probleme aparute va sugeram sa apelati fix departamentul dedicat serviciilor aferente.
Cum reîncarc Cartela Vodafone?
Poti reîncarca o cartela Vodafone foarte usor respectand pasii urmatori:
- Daca folosesti o cartela, faci reincărcarea în noua aplicație My Vodafone:
- Meniu Rapid > Reîncărcă cu credit
- Meniu Rapid > Reîncarcă cu ofertă
- Poți reîncărca online aici: https://factura.vodafone.ro/reincarca-o-cartela
- Dacă folosești un abonament, poti proceda astffel:
- Intră in aplicația My Vodafone > Reîncarcă o cartelă
- Intră in contul tău My Vodafone pe www.vodafone.ro, sectiunea Serviciile tale – Reîncărcare.
PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR UTILIZATORILOR FINALI
1. Reclamațiile privind produsele și serviciile de comunicații electronice furnizate de către Vodafone pot fi înaintate de către utilizatorii finali, persoane fizice sau juridice, în oricare din următoarele moduri:
a) telefonic, la numerele:
– 0372.022.222 sau *222 (de pe telefonul mobil) pentru serviciile mobile;
– 0311000872 pentru serviciile fixe si TV;
– *222 (de pe telefonul mobil).
b) prin fax, la numerele:
– 0372.021.413 pentru clienții persoane fizice;
– 0372.021.475 pentru clienții persoane juridice.
c) prin email și internet, la adresele:
– [email protected]
– [email protected]
– [email protected]
– [email protected]
– la adresa web: vodafone.ro/asistență/contact/formular-asistență/
d) prin poștă, adresate către: Departamentul de Relații cu Clienții al Vodafone România, Clădirea Globalworth Tower, Strada Barbu Văcărescu, Nr.201, Etaj 4, București, Sector 2, România.
e) prin depunerea acestora în scris la magazinele Vodafone.
Pentru detaliii suplimentare consultati pagina oficiala: Vodafone Romania
Alte legaturi importante:
17 comentarii
Nu merge programa tv .
Nu am programa tv.la cablu nu merge care este priblema
O zi întreaga fara semnal….nu va meritați banii.
Și nu e vorba doar de azi, se întâmplă mult prea des.
La prima adiere de vânt sunteți praf.
Dar vreți plăti la zi…nerușinare…
Aveti mai sus numerele de telefon, sunati si faceti o sesizare.
Am stat 30 de minute la tel pentru a contacta servicile voastra si nu raspunde nimeni doamne ce serviciu faceti de ma doare capu
Care sesizareeee under pe mail și primești răspuns după 1000 de ani va dateți joc de noi
Eu nu am primit nici o factura nici un mail nici un mesaj pur și simplu să orpit televiziunea și internetul la ora 15 și am sunat la voi a răspuns robotul am adăugat Nr cod abonat și minsa spus că toate plățile mele sunt la zi apoi am incercat sa dau de voi degeaba și după ora 18 tot am incercat și îmi spune că am un sold de 38 Ron și specific că euuuuu niciodată nu am rămas restant am contract cu vii de 4 ani de zile niciodată nu am rămas în urmă din contra am adăugat bani in avans se poate verifica ceea ce spun eu
Dar fara să mă anunțe nimeni se oprește la ora 15 internetul și televiziunea pai unde ați mai văzut voi așa ceva sunteți niște oameni care vă bateți joc de noi
Din săptămână în săptămâna se oprește PTR lucrări în Dâmbovița mai exact comuna Mogoșani mai oameni buni chiar așa astăzi suntem in data de 21 .02.2023 și factura de obicei o plăteam pe data de 22. fara notificare fara nimic da oprit totul
Am acasă copiii care au plâns astăzi toată ziua din cauza voastra
Am să mă interesez la un avocat ce este de făcut pentru bătaia asta de joc
Am să renunț și la serviciile voastre sunt 8 persoane pe această stradă care avem probleme cu voi mereu mereu
De 4 ani nu am rămas restant niciodată și nu am pățit așa ceva acum am incercat am solicitat amânarea de plata cu o zi poate îmi veți da drumul la internet și televiziune șid degeaba
Noi nu avem nici o legatura cu firmele de telefonie, acesta este doar un blog de tehnologie unde va punem la dispozitie si informatii de contact pentru anumite companii, mai mult de atat nu putem face.
Nume semnal din data de 19 01 2024 după amiază nici acum nu a venit semnalul tv
Cred ca sunteți nebuni dacă am ajuns sa vorbim cu un robot care nu îți poate rezolva problema pentru ca un operator nu este disponibil
Lipsa semnal internet de 2zile
Lipsa de semnal la.internet 2 zile, robotii nu raspund, ne trimit de la unii la.altii,coduri aiurea, am hotarat.sa renunt la.serviciile.voastre. este inadmisibil sa raman de sarbatori fara internet. Urat!!
Si la mine astazi a fost picat toata ziua internetul si se pare ca a fost de vina o pana de curent.
De ce nu ne-ați anunțat ca trebuie sa învățăm poloneza pentru ca nu mai dați subtitrarea în limba română? Cred ca voi renunță la serviciile d-voastră. Va bateți joc de noi. Abonamentul ați stiut sa îl măriți!
Bună seara nu avem semnal de2ore
Nu vă meritați banii!ar trebui sa nu mai fie nimeni abonat la voi,o zi merge televiziunea și Internetul,iar doua zile nu merge.Să vă fie rușine,o companie de tot rahatul.Sper ca lumea să se trezească și să facă ce trebuie,să termine contractul cu firma asta care își bate joc de oameni și de banii lor!
De 2 zile semnal foarte slab la internet. Nu funcționează
Dupa parerea mea,cea mai slaba companie,am platit factura era intrerupta, si nu stiu unde sa dau telefon pentru reconectare.am incercat cu acel Robot Andreea dar nimic concret:)))osa intrerup contractu.
Buna ziua UPC. Suntem prinsi in contract, dar dupa 2ani, ne luam catrafusele si ne transferam la alt cablu. Nu este admisibil ca aproape in fiecare luna sa aveti defectiuni pe care la remediati atat de greu. Realizati ce este o zi fara internet si chiar fara televizor ? Azi 10.05.2023 s-a intrerupt internetul si tv pe la ora 11,oo si a trecut de ora 18,oo si nimic.