Sărbătorile sunt la colț. Și cu o pandemie care se dezlănțuie în SUA, probabil că veți face cel puțin o parte din cumpărăturile dvs. online. Dacă sunteți îngrijorat de pierderea cardurilor și a coletelor prin e-mail, nu fiți – urmărirea e-mailurilor și raportarea articolelor lipsă este ușoară și se poate face în întregime online.
Înainte de a raporta lipsa unui pachet, veți dori să vă asigurați că ați utilizat serviciul de urmărire online al operatorului pentru a verifica locația acestuia – este posibil ca articolul dvs. să fie încă pe drum. (Din acest motiv, este o idee bună să folosiți urmărirea pe orice e-mail important.) Dar dacă a trecut destul de mult timp de când trebuia să sosească pachetul și încă nu îl aveți, urmați pașii de mai jos.
Fotografie de Noam Galai / Getty Images
Raportați un pachet lipsă către USPS
- Mai întâi, verificați dacă pachetul dvs. are un număr de urmărire. Ar trebui să îl puteți găsi pe chitanța de la oficiul poștal, pe e-mailul de confirmare a expedierii sau pe partea inferioară a etichetei de urmărire. Introduceți acel număr pe site-ul de urmărire USPS pentru a vedea unde este pachetul dvs.
- Dacă acest lucru nu ajută, completați un formular de solicitare de ajutor online utilizând numărul de urmărire al coletului. USPS va transmite acest lucru la oficiul dvs. poștal local.
- Dacă nu ați primit pachetul dvs. la șapte zile lucrătoare de la trimiterea formularului de solicitare a ajutorului, deschideți o căutare prin e-mail lipsă. Veți avea nevoie de adresele poștale ale expeditorului și ale destinatarului, de dimensiunea și tipul containerului de expediere, de o descriere a conținutului, de un număr de urmărire sau de alte informații de identificare din chitanța dvs. poștală și de orice imagini care ar putea ajuta la identificarea articolului dvs. USPS va transmite acest lucru la oficiul dvs. poștal local.
Fotografie de Budrul Chukrut / SOPA Images / LightRocket prin Getty Images
Raportați un pachet lipsă către FedEx
- Mai întâi, introduceți ID-ul de urmărire FedEx pe site-ul FedEx pentru a vedea unde este pachetul dvs.
- Dacă acest lucru nu ajută, depuneți o reclamație pe site-ul FedEx. Veți avea nevoie de numărul dvs. de urmărire, precum și de orice fotografie sau altă documentație care vă poate ajuta să identificați pachetul.
Fotografie de: Don și Melinda Crawford / Educație Images / Universal Images Group prin Getty Images
