Google încearcă să arunce în aer felul în care te gândești la căutare. A spune că este un pivot pentru a concura într-o lume în care TikTok și Instagram schimbă modul în care funcționează internetul ar fi o exagerare… dar nu una mare. Google există acum pe un internet mai vizual, mai interactiv, în care utilizatorii vor să fie surprinși și încântați de câte ori doresc doar un răspuns la întrebările lor. În lumea aceea, pentru ce este un motor de căutare? Google pe care îl vedeți mâine s-ar putea să nu fie complet diferit, dar schimbarea începe deja.
În cadrul evenimentului său anual Search On de astăzi, Google a prezentat o grămadă de noi modalități prin care oamenii pot căuta pe internet. Cei mai mulți dintre ei continuă tendința din ultimii ani Google: încearcă să găsească modalități mai naturale și mai vizuale pentru ca oamenii să introducă căutări și să obțină rezultate. Acum puteți pune o întrebare Google făcând o poză sau divagând în microfonul telefonului, în loc să încercați să introduceți setul perfect de cuvinte cheie în bara de căutare. Iar Google caută mai multe modalități de a prezenta informațiile de care s-ar putea să-ți pese fără să fii nevoit să le întrebi.
Este un experiment de gândire interesant, într-adevăr: cum ar arăta echivalentul Google al paginii TikTok For You? Echipa de căutare Google nu știe exact, dar lucrează la asta. Și cel puțin până acum, se pare că răspunsul va începe să apară pe pagina de pornire a aplicației Google iOS. Acolo încep multe dintre noile funcții Google și unde mulți clienți interacționează deja cu Google în moduri noi.
În interviurile dinaintea evenimentului, directorii Google au spus de mai multe ori că căutarea este în curs de reinventare totală. Timp de două decenii, „aproximativ regulile jocului sunt: „Dragă om, dacă urmezi regulile și scrii corect întrebările, îți vom oferi răspunsuri uimitoare la nevoile tale”, spune Prabhakar Raghavan, SVP Google responsabil. de căutare. „Dar datorită progreselor incredibile – și sincer fără precedent – în AI și învățarea automată și viziunea computerizată, situația se schimbă acum.”
Aceste progrese în inteligența artificială și viziunea computerizată sunt ceea ce alimentează Google Lens și noua funcție Multisearch cu care puteți căuta cu o imagine și apoi modificați cu text. (Google explică întotdeauna acest lucru cu o rochie – faceți o fotografie cu rochia verde care vă place, tastați „în violet” și porniți la curse.) Multisearch este disponibil de câteva luni și acum se lansează la nivel global. Lista clasică de link-uri Google începe și ea să se schimbe, pentru a fi înlocuită în unele contexte cu un mozaic de imagini și widget-uri informaționale. (Uneori linkurile sunt încă cel mai bun răspuns, crede Google, dar nu întotdeauna. Nici măcar de obicei.) Google își extinde, de asemenea, Vizualizarea captivantă în Hărți, care vă oferă o vedere vizuală directă a unui loc înainte de a ajunge efectiv acolo. Intrările și ieșirile Google devin ambele din ce în ce mai multisenzoriale în timp.
În baza anunțurilor, are loc o mare schimbare în interiorul motorului de căutare Google. Regulile jocului pe care le descrie Raghavan s-au bazat întotdeauna pe ideea că există un singur răspuns corect undeva – și tot ce trebuia să faci pentru a-l obține a fost să pui Google întrebarea exactă corectă. Dar din ce în ce mai mult, Google îmbrățișează ideea că căutarea nu este un sistem de întrebări și răspunsuri. Este un sistem pentru explorare, pentru descoperire, pentru a încerca să învețe lucruri despre care nu există răspunsuri evidente. Și asta schimbă atât ceea ce doresc utilizatorii de la Google, cât și responsabilitatea pe care Google o poartă în ceea ce decide să le ofere.
Liz Reid, vicepreședintele care supraveghează toate produsele de căutare Google, spune că oamenii folosesc Google în aceste moduri mai indirecte de ceva vreme. Da, desigur, majoritatea vin totuși să răspundă la o întrebare sau să găsească un link; cuvinte precum „Facebook” și „Vremea” sunt de departe cei mai populari termeni de căutare. Alții vin într-o călătorie mai lungă, dar mai direcționată – vor să cumpere o bicicletă sau să învețe despre istoria cepei. „Și apoi, uneori, oamenii rătăcesc”, spune Reid.
Rătăcitorii vin la Google cu mult mai puțină intenție directă. Au auzit un termen pe care nu-l cunoșteau; vorbeau cu un prieten despre un loc care sună interesant; vor să afle mai multe despre Adele. Aceștia sunt oamenii pentru care TikTok este un motor de căutare surprinzător de util, tinerii utilizatori de internet despre care Raghavan spune că experimentează internetul într-un mod mai vizual nativ. Motoarele de descoperire proprii ale Google – feedul din aplicația Google, cel de pe partea laterală a ecranului de pornire în Android, Google News și altele – sunt deja extrem de populare, iar Google încearcă să aducă o parte din aceeași energie celui mai important produs al său.
Un mod care apare în practică este un nou mod de a gândi despre completarea automată. În demonstrația lui Reid, un utilizator scrie „Cel mai bun” și câteva sugestii apar chiar mai jos, cu ceea ce Google numește „cipuri”: butoane care se pot atinge care adaugă ceva la rezultatele căutării tale. „Cel mai bun” oferă „Cumpără”, „Filme”, „Restaurante” și alte câteva. Continuați să tastați, iar „Cele mai bune orașe din Mexic” oferă „pentru pensionare”, „pentru expatriați” și multe altele. În unele cazuri, spune Reid, scopul jetoanelor este de a ajuta la specificarea căutării pentru a obține rezultatul. În altele, îți poate extinde căutarea sau sugerează ceva auxiliar. În ambele cazuri, AI-ul Google îi permite să treacă de la o căutare sintactică, pur și simplu prezicând cuvântul pe care îl vei tasta pe baza ultimului, la unul semantic, înțelegând de fapt conținutul și contextul căutării tale.
Odată ce ați ajuns pe pagina de rezultate (de asemenea din ce în ce mai vizuale), Google se îndepărtează și de o listă clasată de link-uri într-un instrument (speră) pentru a vă extinde orizonturile. „Dacă te gândești la clasamentul nostru, conceptual”, spune Reid, „pe măsură ce derulezi mai mult, se înrăutățește.” O mulțime de linkuri erau utile, pe vremea când Google nu aducea cel mai bun lucru în top. Acum, spune Reid, Google se pricepe la asta. Deci, pe măsură ce derulați, „probabil ceea ce doriți nu este o versiune puțin mai proastă a aceluiași lucru, ci de fapt ceva ușor diferit”. În continuare, partea de jos a paginii dvs. de rezultate poate fi un lot de rezultate pentru o căutare similară despre același subiect sau despre un subiect adiacent.
Comportamentul standard de căutare Google a fost același timp de două decenii: introduceți o căutare, parcurgeți rezultatele și, dacă nu vă place ceea ce vedeți, încercați o altă interogare. Singurul instrument pe care l-ați avut a fost șirul dvs. de cuvinte cheie. Raghavan spune că este exact înapoi: „Este trist când utilizatorii noștri se învinuiesc pe ei înșiși”, spune el. „Dacă nu ai obținut ceea ce îți dorești, avem o problemă, ar trebui să o rezolvăm.”
Toate acestea îi oferă Google și mai mult control asupra a ceea ce vedeți în rezultatele căutării. Ea ridică întrebări de lungă durată cu privire la părtinirea algoritmilor Google și a sistemului său de clasare permanent misterios, dar și despre propriul model de afaceri al Google. Compania și-a petrecut ultimii ani păstrând în mod constant mai multe rezultate, redirecționând utilizatorii către alte produse Google sau pur și simplu punând răspunsul corect în rezultate. Și acum, compania începe să ia multe mai multe decizii proactive cu privire la ceea ce vezi și când. Nu oferă doar căutări similare, ci vă îndrumă către subiecte noi și pune butoane mari care se pot atinge chiar sub caseta de căutare, care vă spun exact unde să mergeți. Caseta de căutare Google era o pagină albă goală – cunoscută drept cea mai valoroasă proprietate imobiliară de pe internet – iar acum vă trimite semnale de la aproape fiecare pixel.
Când vine vorba de chestiuni de dezinformare și conținut problematic de pe internet, Raghavan este hotărât că aceste lucruri nu sunt în mare parte ale Google pentru a litiga. „Promitem acces universal la informații”, spune el, „ceea ce înseamnă că dacă este pe internet, cu excepția cazului în care este interzis de lege sau de o politică cu adevărat restrictivă, corect, ți-l vom arăta.” El vorbește frecvent despre întrebări cu multe opinii, dar fără un răspuns stabilit și spune că treaba Google este să scoată la iveală lucruri utile, dar în cele din urmă să lase utilizatorii să decidă. Expresia „informații cu autoritate” este favorită a lui și a Google în general.
Și în unele cazuri în care oamenii nu sunt de acord, dar există un adevăr clar în chestiune? El recunoaște că este greu. „Dacă mă întrebați: „Au fost furate urnele de vot în Arizona?’ Nu vă pot spune da sau nu, deoarece urnele din Arizona nu se află pe indexurile noastre.” În cele din urmă, pare să spună, Google știe doar ceea ce știe și tot ce poate face este să nu pretindă contrariul. Aceasta a fost o provocare pentru Google în trecut – compania a afișat ocazional informații greșite în casetele de răspuns din partea de sus a paginii sau a clasat dezinformarea în mare parte în rezultate – iar Raghavan spune că munca este mereu în desfășurare.
Există și o întrebare dificilă despre interfața cu utilizatorul în asta. Rezultatele originale Google „10 link-uri albastre” au fost imperfecte, dar foarte bogate în informații; Schimbarea acestora pentru o imagine pe ecran complet sau un link către un videoclip este simultan mai bogată și mai puțin scanabilă. Și pe măsură ce Google devine din ce în ce mai îndrăzneț în a vă arăta informații chiar înainte de a le cere, va trebui, de asemenea, să devină mai bine să explice ceea ce vedeți și de ce, totul fără a supraîncărca pagina. „Este cu siguranță o provocare”, spune Reid. „Cum îl faci suficient de simplu, dar și suficient de evident?” Același lucru este valabil și pentru caseta de căutare: „Cutiile goale pot fi incredibil de încurajatoare și simplificatoare”, spune ea, „și în alte cazuri, pot fi de genul „Ce ar trebui să fac cu această casetă?”” În caseta de căutare De altfel, scopul este să lași pe oricine să facă orice și să ai încredere în Google pentru a-și da seama. Rezultatele sunt mai complexe și, în cele din urmă, chiar mai mult pe umerii lui Google pentru a fi corect.
Multe dintre aceste proiecte sunt încă în faza de explorare și testare, spune Reid, și este curioasă să vadă în ce se transformă multe dintre ele. Google se mișcă încet, mai ales când vine vorba de regândirea activității sale de bază. Dar ea este convinsă că Google poate fi mai mult decât un automat automat de răspuns.
Ea folosește prelucrarea lemnului ca exemplu: dacă Google știe că sunteți interesat de prelucrarea lemnului ca hobby, cum poate facilita acest lucru? Răspunzând la întrebări, da, dar și arătându-ți noi instrumente despre care nu știai, YouTuberi tari de care nu ai auzit niciodată, locuri în care poți merge pentru a învăța noi abilități și multe altele. Nu veți obține toate acestea nici măcar cu cea mai abil interogare realizată și nici 10 link-uri albastre nu vă vor duce acolo. Google este în continuare motorul de căutare preeminent din lume, dar dacă vrea să accepte TikTok și Instagram și să rămână portalul mondial al culturii și informațiilor, va trebui să fie mult mai mult.
