HMD Global nu numai că renunță la promisiunea de a aduce Android 11 pe Nokia 9 PureView, dar oferă și o reducere pentru un telefon nou clienților care tocmai au aflat că dispozitivele lor actuale nu mai sunt acceptate.
Aceștia sunt clienții care au plătit între 599 de dolari și 699 de dolari pentru Nokia 9 PureView premium în 2019, după ce a făcut destul de multă furie cu matricea sa cvintupla de camere din spate la World Mobile Congress din acel an. La acea vreme, Nokia era chiar cunoscută drept cea mai bună marcă de telefoane pentru a primi actualizări rapide de software, conform Counterpoint Research, astfel încât clienții ar fi putut simți că ar putea avea încredere în Nokia și HMD Global.
Fiind unul dintre dispozitivele din programul Android One, Nokia 9 PureView rulează o versiune aproape de stoc a Android 9 și ar trebui să primească cel puțin doi ani de actualizări ale sistemului de operare și trei ani de actualizări de securitate. Deși telefonul a fost actualizat la Android 10 în decembrie 2019, nu a mai primit nicio altă actualizare a sistemului de operare de atunci.
HMD Global a declarat că nu poate actualiza Nokia 9 PureView cu Android 11, deoarece „[i]ncompatibilitățile dintre cameră și software ar fi dus la o experiență compromisă care nu corespunde standardelor noastre înalte”, potrivit declarației sale. Poate pentru că camerele sale cvintule au fost dezvoltate împreună cu Light, compania de camere care a renunțat la fotografia de smartphone, HMD Global nu poate depăși această provocare tehnică. Acestea fiind spuse, compania a spus că telefonul va continua să primească actualizări de securitate.
În loc să-i lase pe proprietarii actuali să tranzacționeze cu dispozitivele lor neacceptate acum, HMD Global pare că încearcă să profite de acești clienți afectați, cerându-le să cumpere un nou telefon Nokia. „[F]sau cei dintre voi care doresc să treacă la Android 11”, conform site-ului său web pentru posesorii Nokia 9 PureView, „oferim o reducere de 50% la Nokia XR20 sau un alt dispozitiv, în funcție de disponibilitatea regională”. În primul rând, Nokia XR 20 de gamă medie nu este cu greu un înlocuitor pentru Nokia 9 PureView premium și trebuie să treceți prin niște cercuri doar pentru a obține această reducere.
Într-un moment în care producătorii de telefoane Android încearcă să se diferențieze modelându-se după suportul software Apple de mai mult de patru ani pentru iPhone-uri, cazuri precum HMD Global retrocedând pe actualizarea Nokia 9 PureView ne amintesc să nu luăm aceste promisiuni prea în serios. Companiile mai mari precum Samsung ar putea avea mai multe resurse pentru a furniza patru ani de actualizări de securitate pentru portofoliul său imens de dispozitive, dar echipamentele mai mici precum HMD Global și Motorola pur și simplu nu au un istoric bun. În timp ce asistența software este ceva de luat în considerare atunci când luați o decizie de cumpărare a unui telefon – mai ales atunci când ținem telefoanele noastre mai mult între ciclurile de actualizare – nu ar trebui să fie cel factor decisiv pentru un Android, deoarece s-ar putea să nu se întâmple.
