Clienții TracFone, deținut de Verizon, și-au văzut numerele transferate către diferiți operatori fără consimțământul lor în ultimele săptămâni, ca parte a ceea ce compania a caracterizat drept opera unor atacatori externi, potrivit unei notificări de pe site-ul său web (prin intermediul Wall Street Journal). Brandurile sale Straight Talk și Total Wireless au fost, de asemenea, afectate.
„Recent am fost anunțați că actori răi au acces la un număr limitat de conturi de clienți și, în unele cazuri, au transferat în mod fraudulos sau au portat numerele de telefon mobil către alți operatori”, a spus TracFone în anunț. Compania nu a răspuns la numeroasele solicitări de comentarii din partea The Vergecu exceptia WSJ au raportat că aproximativ 6.000 de clienți au fost afectați. Unii au văzut că liniile lor au fost transferate către Metro PCS, care este deținută de T-Mobile.
Purtătorul de cuvânt al T-Mobile, Tara Darrow, a spus într-un e-mail către The Verge că compania a investigat problema, „și nu există nicio fraudă sau încălcare a datelor de orice fel pe partea T-Mobile a acestor port-outs. Mai important, nu deținem și nu găzduim niciodată numărul de cont sau datele PIN de care TracFone le solicită pentru a valida un cont și este necesar pentru a efectua un port de la un client TracFone, așa că acest lucru nu poate apărea din partea noastră a exercițiului de portare.” Ea a adăugat că compania lucrează cu TracFone în această problemă.
Steven Simms din Atlanta este client Total Wireless de aproximativ trei ani. A ales planul pentru a economisi niște bani și spune că el și soția lui au fost clienți fericiți de cele mai multe ori.
Dar pe 31 decembrie, el spune că numărul său de telefon a fost portat la un alt operator, Metro PCS, fără permisiunea lui. „Acest lucru mi-a dezactivat numărul de telefon, așa că nu pot primi sau efectua niciun apel”, a spus Simms într-un e-mail către The Verge mai devreme luna asta. El a spus că, în calitate de proprietar de mică afacere, pierde bani pentru că clienții nu puteau să-l contacteze, iar compania nu părea să aibă niciun remediu pentru el.
Simms a fost printre zecile de oameni care au povestit The Verge numerele lor au fost portate în mod neașteptat pe Metro PCS începând din decembrie. El a spus că serviciul pentru clienți Total Wireless nu a fost de ajutor și i-a spus că a cerut MetroPCS să-i returneze numărul, ceea ce MetroPCS i-a spus că nu este exact.
Simms a spus că numărul său a fost returnat în sfârșit după 12 zile și că intenționează să-și schimbe furnizorii, dar nu a făcut acest lucru de miercuri.
În septembrie anul trecut, Comisia Federală de Comunicații (FCC) a declarat că analizează întărirea regulilor pentru a reduce înșelăciunile cu telefoanele mobile, inclusiv frauda prin port-out. Acesta este momentul în care un fraudator se prezintă drept proprietarul unui număr de telefon, deschide un cont cu un alt operator de telefonie mobilă decât cel al victimei și are numărul de telefon al victimei transferat – sau „portat” – către noul cont cu alt operator.
Nu a fost imediat clar miercuri cine ar fi putut fi în spatele atacului asupra TracFone, dar compania a spus în anunțul site-ului web că a încercat să notifice clienții, „dar, având în vedere natura acestei activități, mesajele către numerele de telefon mobil afectate pot să nu mai să fie accesibile pentru unii clienți.” TracFone a îndemnat clienții să-și schimbe numerele PIN și a spus că a făcut „îmbunătățiri” pentru a îmbunătăți securitatea.
Sean Hollister a contribuit la raportare
