Elon Musk deține acum compania cunoscută anterior sub numele de Twitter pentru un an întreg. A fost un dezastru.
Înainte de Musk, Twitter avea problemele sale. A durat o veșnicie pentru a lansa noi funcții și a trebuit să încerce foarte mult să împiedice oamenii să trimită lucruri rele. Dar în cea mai mare parte a anului 2022, a fost în general funcțional. Chiar dacă compania s-a confruntat cu haosul abordării lui Musk cu privire la achiziție, Twitter a continuat cu actualizări mult așteptate, cum ar fi butonul de editare pentru abonații Twitter Blue, noi funcții pentru camerele sale audio Spaces și îmbunătățiri mai mici, cum ar fi noile modele pentru pictograme. Firma funcționa, chiar dacă se mișca încet.
Privind retrospectiv, acele actualizări Twitter erau ciudate. Pe 27 octombrie 2022, la o zi după ce a intrat în sediul Twitter din San Francisco, purtând o chiuvetă de dragul unui tweet de glumă, Musk a preluat oficial compania. El a concediat imediat membri cheie ai grupului de conducere al Twitter, apoi a concediat aproximativ 5.000 de oameni – aproximativ două treimi din companie – în următoarele câteva săptămâni. Rezultatul a fost un echipaj relativ schelet dedicat creării viziunii lui Musk, chiar dacă aceasta însemna să trăiască și să doarmă la serviciu.
Într-un an care ar fi trebuit să aducă schimbări agresive pentru a face față roboților și uzurparea identității la semințele inițiale ale unei „aplicații de tot”, platforma a fost în schimb afectată de decizii proaste luate de Musk – încheiate de o rebranding uluitoare la literă. X. Acum se confruntă cu mai multă concurență decât oricând, în timp ce urmărește o listă prescurtată de parteneri de publicitate care au părăsit platforma din cauza îngrijorării pentru instabilitatea acesteia sub Musk.
O mare parte din daunele aduse Twitter au provenit dintr-una dintre primele decizii ale lui Musk: prima încercare eșuată a Twitter de a oferi marcaje verificate plătite pentru 7,99 USD pe lună (un preț la care a atins Twitter după ce Stephen King a refuzat la zvonurile de taxă lunară de 20 USD) și eliminarea ulterioară a insigne de verificare legitime de la celebrități, jurnaliști și influenți. Schimbarea a fost evident defectuoasă încă de la început, permițând utilizatorilor să se umble pe alții și oferind mai multă vizibilitate vocilor potențial problematice care erau dispuși să plătească. Rezultatul a descurajat creatorii, celebritățile și mărcile de profil înalt de la utilizarea site-ului – tipurile de conturi pentru care oamenii vin pe Twitter în primul rând.
Imediat după lansare, a existat un cont fals Nintendo cu Mario răsturnând degetul și un cont fals Eli Lilly care spunea că insulina este acum gratuită, zguduind astfel prețul real al acțiunilor lui Eli Lilly. Acum, după o relansare pentru a aborda problema uzurparei identității, răspunsurile sunt adesea pline de postări îmbunătățite ale unor cripto-influenceri și oameni disperați de implicare, astfel încât aceștia să poată câștiga bani din împărțirea veniturilor publicitare a Twitter. Deloc surprinzător, a devenit dificil de spus cine are de fapt influență asupra platformei și cine plătește pentru asta.
Nu doar utilizatorii au fugit. Agenții de publicitate au fost, de asemenea, speriați de dezordinea platformei și și-au retras sau și-au oprit complet cheltuielile. Aceasta a pus o problemă mai mare: Twitter își câștigă marea majoritate a banilor din publicitate, iar agenții de publicitate nu iubesc noul Twitter. La scurt timp după ce Musk a preluat conducerea, trei magiști de publicitate le-au spus clienților să întrerupă cheltuielile pe platformă.
Musk le-a oferit agenților de publicitate motive întemeiate să fie îngrijorați de siguranța și stabilitatea mărcii platformei. Îți amintești când Twitter a interzis contul de urmărire a zborurilor lui Musk, l-a restabilit, apoi l-a interzis din nou? Sau când Twitter a interzis toate linkurile către Instagram, Mastodon și alți concurenți și apoi a anulat această interdicție? Sau când Musk a comandat modificări care au făcut ca tweet-urile sale să preia pentru scurt timp platforma? Sau când Twitter a accelerat Substack după ce și-a introdus produsul Notes asemănător Twitter? Sau când Musk a amenințat că va da în judecată Liga Anti-Defăimare? Sau cum a părut platforma să reducă link-urile către unii concurenți și site-uri de știri în august și apoi a fost prinsă făcând acest lucru din nou în septembrie? Sau când Musk a amenințat că va apărea la casa CEO-ului Meta, Mark Zuckerberg, pentru lupta propusă? Sau când a părut să-l atace pe Zuckerberg într-un flux live?
În ultimele luni, noul CEO al platformei, Linda Yaccarino, a fost într-un turneu pentru a face să pară că lucrurile nu merg atât de rău în lumea reclamelor. Joi, ea a scris că „de la jumătatea lunii mai, toate agențiile majore și-au inversat îndrumările de pauză împotriva publicității pe X”, iar luna trecută, ea a spus că „90% dintre primii 100 de agenți de publicitate s-au întors pe platformă”. Ea a spus că „mărcile mari” precum AT&T, Nissan și Visa revin.
Dar a reveni nu înseamnă a cheltui la nivelul la care au fost cândva. Media Matters for America a raportat că Visa a cheltuit doar 10 dolari pe Twitter în săptămânile premergătoare comentariilor lui Yaccarino, în scădere de la 77.500 de dolari în săptămânile înainte ca Musk să cumpere compania. Asta explică de ce veniturile din publicitate ale platformei din SUA au fost „încă în scădere” cu 60% în septembrie, potrivit lui Musk. Estimările date Reuters indică faptul că veniturile din reclame de pe platformă au scăzut de la an la an în fiecare lună, de când Musk deține platforma. Și serviciul are mai puține persoane cărora să le afișeze reclamele respective. Similarweb a raportat că utilizatorii activi lunari de telefonie mobilă au scăzut cu aproape 18% din septembrie trecut până în septembrie.
