WhatsApp a publicat o nouă pagină de întrebări frecvente pe site-ul său web, prezentând pozițiile sale cu privire la confidențialitatea utilizatorilor, ca răspuns la reacțiile pe scară largă asupra unei viitoare actualizări a politicii de confidențialitate. Problema principală se referă la procedurile de partajare a datelor WhatsApp cu Facebook, mulți utilizatori preocupați de o politică de confidențialitate actualizată care va intra în vigoare pe 8 februarie va impune partajarea informațiilor de profil sensibile cu compania-mamă a WhatsApp.
Acest lucru nu este adevărat – actualizarea nu are nimic de-a face cu chat-urile consumatorilor sau cu datele de profil și, în schimb, modificarea este concepută pentru a sublinia modul în care companiile care folosesc WhatsApp pentru serviciul clienți pot stoca jurnalele chat-urilor sale pe serverele Facebook. Este ceea ce compania consideră că trebuie să dezvăluie în politica sa de confidențialitate, pe care o face acum după previzualizarea viitoarelor modificări ale chaturilor de afaceri din octombrie.
Dar un val de dezinformare pe rețelele de socializare, care nu este ajutat de istoricul abisal al Facebook în privința confidențialității și de reputația sa de a ofensa modificările aduse diferitelor sale condiții de acorduri de servicii, a dus la o reacție completă WhatsApp care îi face pe utilizatori să fugă la concurenți precum Signal și Telegramă.
CEO-ul Tesla, Elon Musk, chiar a sărit în luptă, tweeting săptămâna trecută „Utilizați semnalul” celor peste 42 de milioane de adepți ai săi. Pe măsură ce controversa a crescut, Signal a devenit una dintre cele mai descărcate aplicații de pe Android și iOS, iar sistemul său de verificare pentru înscrierea de noi utilizatori s-a blocat în mod repetat sub presiune. Telegram, care este în prezent numărul 2 în spatele Signal pe App Store, a văzut peste 25 de milioane de utilizatori noi înscriși în ultimele 72 de ore.
Telegram a depășit 500 de milioane de utilizatori activi. 25 de milioane de utilizatori noi s-au alăturat în ultimele 72 de ore: 38% provin din Asia, 27% din Europa, 21% din America Latină și 8% din MENA. https://t.co/1LptHZb9PQ
– Telegram Messenger (@telegram) 12 ianuarie 2021
Executivii WhatsApp, precum și șeful Instagram, Adam Mosseri, și directorul Facebook AR / VR, Andrew „Boz” Bosworth, încearcă acum să stabilească recordul, probabil cu puțin folos în acest moment.
Există multe dezinformări despre WhatsApp ToS chiar acum. Actualizarea politicii * nu * afectează în niciun fel confidențialitatea mesajelor dvs. cu prietenii sau familia. Modificările sunt legate de trimiterea de mesaje unei companii pe WhatsApp, care este opțională. https://t.co/b7szUeinKX
– Adam Mosseri (@mosseri) 12 ianuarie 2021
„Vrem să fim clari că actualizarea politicii nu afectează în niciun fel confidențialitatea mesajelor dvs. cu prietenii sau familia. În schimb, această actualizare include modificări legate de trimiterea de mesaje unei companii pe WhatsApp, care este opțională, și oferă transparență suplimentară cu privire la modul în care colectăm și folosim datele „, scrie compania pe noua pagină a întrebărilor frecvente.
De asemenea, subliniază în întrebările frecvente că nici Facebook, nici WhatsApp nu citesc jurnalele de mesaje ale utilizatorilor și nici nu le ascultă apelurile și că WhatsApp nu stochează datele de localizare ale utilizatorilor și nici nu partajează informații de contact cu Facebook. (Merită de asemenea remarcat acest lucru partajarea datelor cu Facebook este extrem de limitată pentru utilizatorii europeni datorită protecției mai puternice a confidențialității utilizatorilor în UE.)
Șeful WhatsApp, de asemenea, Will Cathcart a intrat pe Twitter acum câteva zile pentru a posta un fir (împărtășit mai târziu de Bosworth în tweet-ul de mai sus) încercând să rezolve confuzia și să explice ce se întâmplă de fapt.
„Cu criptarea end-to-end, nu vă putem vedea chat-urile sau apelurile private și nici Facebook. Suntem dedicați acestei tehnologii și ne-am angajat să o apărăm la nivel global ”, a scris Cathcart. „Este important pentru noi să fim clari această actualizare descrie comunicarea de afaceri și nu schimbă practicile de partajare a datelor WhatsApp cu Facebook. Nu are impact asupra modului în care oamenii comunică în privat cu prietenii sau familia oriunde s-ar afla în lume. ”
De aceea suntem atât de dedicați criptării end-to-end și de ce continuăm să îmbunătățim confidențialitatea WhatsApp, cum ar fi lansarea mesajelor noastre dispare în noiembrie. Inovația noastră privind confidențialitatea va continua.
– Will Cathcart (@wcathcart) 8 ianuarie 2021
Un pic de ironie în toate acestea este că schimbul de date pe care utilizatorii WhatsApp sunt atât de dornici de evitat s-a întâmplat deja probabil pentru marea majoritate a celor care folosesc platforma de mesagerie. Compania a permis utilizatorilor să renunțe la partajarea datelor cu Facebook doar pentru o scurtă perioadă de timp în 2016, la doi ani după ce Facebook a cumpărat platforma.
După aceea, noile înscrieri și cei care nu au renunțat manual la partajarea datelor au avut unele informații WhatsApp, în principal numărul lor de telefon și numele profilului, partajate cu rețeaua socială mai mare pentru direcționarea anunțurilor și alte scopuri. (Dacă ați renunțat, WhatsApp spune că va onora acest lucru chiar și după actualizarea din 8 februarie, conform PCMag.)
Dacă te uiți la etichetele de confidențialitate pentru WhatsApp în App Store, etichetele Apple abia luna trecută au început să forțeze dezvoltatorii să dezvăluie, vei vedea zeci de informații marcate ca „date legate de tine”, deși doar un ID de dispozitiv unic și datele de utilizare a aplicațiilor sunt listate ca fiind utilizate pentru „publicitatea și marketingul dezvoltatorului”. (WhatsApp a încercat să cheme în mod public Apple pentru că nu și-a făcut propriile aplicații primare să adere la aceleași standarde, doar ca Apple să răspundă că listează de fapt etichetele de confidențialitate pentru aplicațiile iOS pe care le dezvoltă.)
În viitoarea modificare a politicii de confidențialitate, limba privind partajarea datelor cu Facebook a fost schimbată, ceea ce i-a făcut pe mulți să creadă că noua partajare obligatorie a datelor a fost o nouă schimbare care nu a putut fi evitată – chiar dacă se întâmplă tot timpul. „Ca parte a familiei de companii Facebook, WhatsApp primește informații de la această familie de companii și le împărtășește informații”, se arată în noua politică de confidențialitate a WhatsApp. „Putem folosi informațiile pe care le primim de la aceștia și aceștia pot folosi informațiile pe care le împărtășim cu ei, pentru a ajuta la funcționarea, furnizarea, îmbunătățirea, înțelegerea, personalizarea, asistența și comercializarea Serviciilor noastre și a ofertelor acestora.”
Această întreagă controversă poate fi explicată de către utilizatori care interpretează greșit rapoarte media confuze, să treacă la concluzii și apoi să participe la sperieturi pe rețelele sociale. Dar este, de asemenea, o realitate pe care Facebook trebuie să o lupte cu faptul că lipsa de încredere în WhatsApp este direct legată de ani de angajamente de confidențialitate de rea-credință de la Facebook și de acorduri de servicii din ce în ce mai complexe pe care niciun utilizator obișnuit, non-avocat, nu le poate înțelege în mod rezonabil.
Nu este de mirare atunci că utilizatorii se îndreaptă spre o aplicație precum Signal – administrată de o organizație nonprofit și subzistență cu donații și binefăcătorii bogați ca nimeni altul decât co-fondatorul WhatsApp Brian Acton – atunci când simt că nu mai pot avea încredere în ceea ce se întâmplă cu adevărat atunci când trimit un mesaj prietenii lor de pe smartphone. Acum, Facebook și WhatsApp se confruntă cu un drum lung de comunicare transparentă și consolidare a încrederii în viitor, dacă doresc să îi readucă pe acei oameni.
