O mare parte din Texas a fost lovită de un front istoric rece de iarnă, lăsând pe mulți fără energie și afectând serviciile de internet și telefonie mobilă din stat.
Downdetector afișează creșteri în rapoartele utilizatorilor pentru T-Mobile și AT&T din Austin, Dallas, Houston, San Antonio și zonele înconjurătoare.
„Ne confruntăm cu probleme de rețea după vreme severă în mai multe zone ale țării și în special în Texas”, a declarat președintele tehnologiei T-Mobile Neville Ray a spus într-un tweet. „Echipele noastre lucrează din greu pentru a restabili serviciul.”
Ne confruntăm cu probleme de rețea după vreme severă în mai multe zone ale țării și în special în Texas. Echipele noastre lucrează din greu pentru a restabili serviciul. Rămâneți la curent, rămâneți în siguranță și vă mulțumesc pentru răbdare.
– Neville (@NevilleRay) 15 februarie 2021
Luni seara, Ray a postat pe Twitter să spună că T-Mobile „vede îmbunătățiri ale rețelei” și să îndrepte clienții către o pagină de pe site-ul companiei cu actualizări despre situație.
Echipele noastre locale au lucrat din greu și vedem îmbunătățiri ale rețelei în Texas, pe măsură ce mai multe site-uri revin online. Stai in siguranta!
Vom publica actualizări aici pe măsură ce progresează lucrurile: https://t.co/EoAoB7Dxbi
– Neville (@NevilleRay) 15 februarie 2021
Ca răspuns la o problemă a serviciului de raportare a clienților din Meadows Place, Texas, Contul de asistență al AT&T a spus că „echipa noastră lucrează deja în direcția unei rezoluții, suportă-ne”.
Mulțumesc pentru capul sus, Timothy. Echipa noastră lucrează deja la o rezoluție, suportă-ne. ^ BrendaC
– Ajutor AT&T (@ATTHelp) 15 februarie 2021
Spune Verizon The Verge că „rețeaua Verizon funcționează bine, pe măsură ce furtunile de iarnă își fac drum în toată țara cu impact limitat asupra operațiunilor noastre de rețea.” Cu toate acestea, „în câteva buzunare ale țării, întreruperile de curent au afectat fibra pe care o folosim pentru a furniza conectivitate de la fiecare sit celular la instalațiile noastre de comutare”, a spus compania. „Echipele de restaurare au început deja lucrările pentru restabilirea energiei acelor active din fibră”.
Unii furnizori de internet au mai spus că clienții pot întâmpina probleme din cauza vremii dificile.
„Clienții Spectrum din Texas se confruntă cu întreruperi ale serviciilor legate de vremea de iarnă, cauzând întreruperi comerciale de energie electrică și linii defecte”, Spectrum a spus într-un tweet.
Clienții Spectrum din Texas se confruntă cu întreruperi ale serviciilor legate de vremea de iarnă, cauzând întreruperi comerciale de energie electrică și linii defecte. Pe măsură ce condițiile ne permit, vom lucra la restaurarea serviciilor. Ne cerem scuze și vă mulțumim pentru răbdare.
– Întrebați Spectrum (@Ask_Spectrum) 15 februarie 2021
Grande Communications, un furnizor de internet, TV și telefon din Texas, a răspuns multor clienți care cer actualizări pe Twitter a zice că echipajele sale lucrează pentru a restabili serviciile „cât mai repede posibil”.
Buna! Echipajele noastre lucrează în prezent la restaurarea serviciilor cât mai repede posibil; cu toate acestea, nu am disponibil un timp estimat de restaurare. – Nicole
– Grande Communications (@grandecom) 15 februarie 2021
Downdetector afișează rapoartele utilizatorilor despre problemele cu Spectrum, Grande și Suddenlink începând de luni după-amiază.
Actualizare 15 februarie, 17:50 ET: A fost adăugat un nou tweet de la Neville Ray și un link către site-ul T-Mobile despre răspunsul acestuia.
