Twitch adaugă noi instrumente în lupta împotriva hărțuirii pe platformă. Twitch a anunțat că va adăuga controale de chat pentru verificarea telefonului, care vor permite streamerilor să solicite unui spectator să aibă un număr de telefon verificat pentru a conversa prin chat. În plus, Twitch modifică setările existente de verificare a e-mailului pentru a oferi creatorilor un control mai mare asupra celor care pot conversa prin chat.
Astăzi, punem mai multă putere în mâinile comunității, activând chatul verificat prin telefon! Acum creatorii și modurile pot solicita spectatorilor să își verifice contul prin numărul de telefon (sau prin e-mail) înainte de a putea conversa prin chat. Pentru mai multe informații, consultați blogul: https://t.co/TlqCS4OzQC
— Twitch (@Twitch) 29 septembrie 2021
Cu aceste noi instrumente, creatorii pot seta cerințe de verificare prin e-mail sau telefon pentru conturile care se încadrează în anumite limite de vârstă sau care urmează. De exemplu, un streamer poate face ca conturile mai vechi de o săptămână sau care urmăresc doar mai puțin de câteva minute să aibă un număr de telefon verificat pentru a conversa prin chat. De asemenea, streamerii pot adăuga scutiri pentru anumite tipuri de spectatori, cum ar fi VIP-uri, abonați sau mod-uri. Limitând cine poate conversa prin intermediul unui număr de telefon verificat, Twitch își propune să reducă incidentele raidului, deoarece este puțin probabil ca roboții să aibă numere de telefon legate de conturile lor.
Twitch a încorporat, de asemenea, protecții împotriva evaziunii împotriva instrumentelor de verificare. Utilizatorii pot lega până la cinci conturi la un singur număr de telefon. Dacă un cont asociat unui număr de telefon este suspendat, toate celelalte conturi asociate aceluiași număr sunt, de asemenea, suspendate atât pe site, cât și pe canal.
Aceste instrumente și actualizări ajung pe măsură ce creatorii se luptă să se mențină în siguranță în fața unei explozii de abuz pe platformă. Din august, streamerii marginalizați au fost ținta brigăzilor de hărțuire cunoscute sub numele de „raiduri de ură”, în care chat-ul unui streamer este inundat brusc de mesaje rasiste, transfobice și altfel urâtoare generate de sute de conturi de bot la un moment dat. Pentru a combate acest lucru, streamerii s-au bazat din ce în ce mai mult pe instrumentele și resursele dezvoltate de comunitate, cum ar fi programele de buton de panică și instrumentele de interzicere a boturilor în masă.
De asemenea, creatorii au apelat la rețelele de socializare pentru a apela la Twitch pentru ceea ce au perceput ca răspuns lent sau inadecvat al platformei la raidurile de ură. Coordonate sub hashtagurile #twitchdobetter și #adayofftwitch, streamerele au organizat un pasaj Twitch pentru a atrage atenția asupra problemei. Twitch a recunoscut creșterea bruscă a raidurilor de ură, promițând că vor apărea mai multe instrumente pentru a ajuta creatorii să se protejeze. Acum aceste instrumente sunt aici.
Verificarea telefonică este rezultatul a luni de muncă, potrivit Angelei Hession, vicepreședinte al încrederii și siguranței Twitch.
„Acest instrument a fost inspirat pe baza feedback-ului comunității în urmă cu multe luni”, spune Hession The Verge. Hession înțelege că implementarea acestor noi instrumente pare reactivă, dar că dezvoltarea lor necesită timp, deoarece Twitch trebuie să țină cont de toți utilizatorii săi din diferite regiuni pe mai multe tipuri diferite de dispozitive. Hession recunoaște, de asemenea, frustrarea pe care o au streamerii față de platformă.
„Trebuie să facem mai bine în articularea priorităților noastre de siguranță și a progresului nostru, astfel încât comunitatea să știe la ce lucrăm și de ce”, spune Hession. Există, totuși, motive pentru care Twitch poate părea atât de strâns.
„Cred că unde ne luptăm [striking] acest echilibru fin, deoarece o mare parte din munca noastră în materie de siguranță se află de fapt în culise, pentru că nu vrem ca actorii răi să cunoască tehnologia la care lucrăm ”, spune Hession.
Hession spune că aceste instrumente fac parte doar dintr-o abordare cu mai multe direcții de combatere a hărțuirii pe platformă. La începutul acestei luni, Twitch a depus o plângere la curtea federală din SUA împotriva a doi presupuși atacatori de ură. Costumul are menirea de a identifica, sperăm, cei doi utilizatori cunoscuți numai prin mânerele lor, CruzzControl și CreatineOverdose, acționând în același timp ca un factor de descurajare pentru alți actori potențiali rău intenționați.
„Sperăm că luarea de acțiuni în justiție îi va opri pe actorii răi să o facă oriunde altundeva pe internet”, spune Hession. „Lucrăm în mod constant la filtre de detectare proactive, am interzis, de asemenea, mii de roboți, deoarece ne-am îmbunătățit filtrele de detectare proactivă și vom schimba și regla în mod constant, deoarece vedem că acești actori răi sunt extrem de motivați și inovatori în încercarea de a ocoleste filtrele noastre. ”
Verificarea prin telefon este disponibilă astăzi, iar streamerii pot urma instrucțiunile aici dacă doresc să o activeze pentru canalul lor. Hession vrea ca utilizatorii să știe că siguranța este prioritatea numărul unu a Twitch și că este mai degrabă o călătorie decât o stare finală.
„Oricine se confruntă cu orice hărțuire sau ură față de serviciile noastre este unul prea mulți. Și trebuie să facem o treabă mai bună comunicând asta. ”
