Actualizare 13 octombrie, 13:10 ET: Visible a confirmat că unele conturi au fost accesate fără autorizare. Citiți mai multe în articolul nostru de urmărire. Povestea noastră originală urmează mai jos.
Unii clienți ai serviciului Verizon Visible folosesc rețelele sociale pentru a spune că hackerii și-au accesat conturile, și-au schimbat informațiile pentru a le bloca și, în unele cazuri, chiar au comandat telefoane folosind informațiile lor de plată (prin XDA). Dacă nu sunteți familiarizat, Visible este un serviciu de telefonie mobilă deținut și operat de Verizon, care se prezintă ca o rețea „tot-digitală” mai puțin costisitoare, ceea ce înseamnă că nu există magazine fizice precum ați obține cu un operator tradițional. Începând de luni, clienții de pe Twitter și Reddit au raportat în masă că au primit e-mailuri de la companie despre parole și adrese schimbate și că au primit a avut dificultăți în a contacta serviciul de asistență prin chat al companiei.
În plus, contul de serviciu pentru clienți Visible de pe Twitter se pare că nu a abordat problema direcționând clienții supărați către DM-urile sale. Un utilizator marcat ca angajat Vizibil pe subreddit a postat o declarație luni după-amiază, spunând că un „număr mic” de conturi au fost afectate, dar că compania nu crede că sistemele sale au fost încălcate. Declarația a recomandat utilizatorilor să-și schimbe parolele, dar după cum au subliniat mulți comentatori (și după cum pot confirma), sistemul de resetare a parolei nu funcționează în prezent. Verizon nu a răspuns imediat la o solicitare de comentariu din partea The Verge.
Eu sunt un client Vizibil (am trecut de la T-Mobile din motive care nu au legătură cu recenta încălcare masivă a datelor, dar sunt foarte încântat să fi fost deținut dublu) și până acum contul meu nu pare să fie compromis. Pot să mă conectez online și să mă asigur că istoricul comenzilor mele nu are nimic nefavorabil, iar deschiderea aplicației funcționează normal (deși am primit câteva erori mai devreme în cursul zilei). Nu am primit e-mailuri, texte sau alte comunicări de la companie cu privire la această situație.
Fără prea multe cuvinte oficiale din partea companiei, este greu de spus exact cum s-au întâmplat încălcările raportate și la ce au acces potențialii hackeri – deși vă vom ține la curent dacă vom primi răspunsuri. Cu multe breșe de securitate, sfatul este să vă schimbați parola și să vă asigurați că aveți activată autentificarea cu doi factori, dar Visible în prezent nu acceptă 2FA. Să sperăm, incidente ca acesta în care unii clienți văd Taxe de peste 1.000 USD pe cardurile lor de credit de la Visible pot face ca această funcție să fie o prioritate mai mare.
