Verizon a declarat joi că lucrează cu Comisia pentru siguranța produselor de consum (CPSC) pentru a reaminti 2,5 milioane de dispozitive hotspot după ce o anchetă a constatat că bateriile litiu-ion ale dispozitivelor ar putea supraîncălzi și ar putea reprezenta pericole de incendiu și arsură.
Modelele de hotspot mobile Ellipsis Jetpack MHS900L, MHS900LS și MHS900LPP au fost importate de Franklin Wireless Corp. și vândute în perioada aprilie 2017 – martie a acestui an, potrivit CPSC. Numerele modelului sunt toate pentru același dispozitiv, dar variază în funcție de modul în care clientul a achiziționat dispozitivul – printr-un plan preplătit sau postplătit de consum.
„Siguranța clienților noștri este cea mai mare prioritate a noastră”, a spus Verizon într-un comunicat. „Luăm situația foarte în serios și lucrăm cu sârguință pentru a determina cauza problemelor cu furnizorul și pentru a furniza gratuit dispozitive de înlocuire pentru toți clienții noștri.”
Buletinul CPSC a indicat că Verizon a primit 15 rapoarte despre supraîncălzirea dispozitivelor; șase dintre rapoarte au implicat daune provocate de incendiu asupra așternuturilor sau a pardoselii. Două incidente au inclus răni minore arsuri, a spus CPSC.
Un purtător de cuvânt al Verizon a spus într-un e-mail la The Verge că aproximativ 1,3 milioane de dispozitive hotspot sunt utilizate în prezent de clienți. Retragerea se concentrează pe întregul dispozitiv, nu doar pe baterii, iar clienții nu ar trebui să încerce să scoată bateriile singuri.
Cererea de hotspoturi a crescut în ultimul an în timpul pandemiei de coronavirus, școlile și bibliotecile căutând dispozitivele pentru elevii care nu aveau acces la internet acasă, astfel încât să își poată finaliza sarcinile școlare de la distanță.
Verizon a trimis o actualizare software către hotspot-urile afectate care sunt alimentate, care ar trebui să contribuie la reducerea riscului supraîncălzirii dispozitivelor, deoarece împiedică încărcarea hotspotului în timp ce este pornit. De asemenea, compania recomandă oprirea hotspot-urilor în timp ce acestea nu sunt folosite și păstrarea acestora pe suprafețe plane, fără a le acoperi nimic. De asemenea, nu este o idee bună să expui dispozitivele hotspot la temperaturi extreme pentru perioade lungi de timp, a spus Verizon.
Pentru a solicita un hotspot de înlocuire sau pentru a obține mai multe informații, clienții pot accesa ellipsisjetpackrecall.expertinquiry.com sau suna la 855-205-2627.
