WhatsApp a anunțat vineri o întârziere de trei luni a unei noi politici de confidențialitate programată inițial să intre în vigoare pe 8 februarie, în urma unei confuzii pe scară largă cu privire la faptul că noua politică va impune schimbul de date cu Facebook.
Actualizarea nu afectează de fapt partajarea datelor cu Facebook în ceea ce privește chat-urile utilizatorilor sau alte informații de profil; WhatsApp a clarificat în repetate rânduri că actualizarea sa se adresează chaturilor de afaceri în cazul în care un utilizator conversează cu platforma de servicii pentru clienți a companiei prin WhatsApp.
„Am auzit de la atât de mulți oameni câtă confuzie există în legătură cu actualizarea noastră recentă. Au existat multe dezinformări care ne îngrijorează și vrem să îi ajutăm pe toți să înțeleagă principiile și faptele noastre ”, a scris compania într-o nouă postare pe blog publicată astăzi.
Din 2016, WhatsApp a împărtășit anumite informații cu Facebook, inclusiv numărul dvs. de telefon, cu excepția cazului în care ați fost unul dintre puținii utilizatori selectați care au ales să renunțe la partajarea datelor, în timp ce opțiunea era încă disponibilă în acel an. Cu toate acestea, WhatsApp nu privește mesajele de chat ale oamenilor și nici nu le ascultă apelurile telefonice, iar conversațiile WhatsApp sunt criptate de la un capăt la altul pentru a proteja împotriva acestor abuzuri.
În ciuda acestui fapt, o fereastră pop-up care a informat utilizatorii cu privire la noua modificare a inclus menționarea modului în care partenerii WhatsApp cu Facebook și a inclus, de asemenea, un ultimatum care îi îndruma pe utilizatori să își șteargă contul dacă au ales să nu fie de acord cu noii termeni. Asta le-a dat oamenilor ideea că sunt căi ferate în termeni noi, mai invazivi.
Compania a lansat o postare separată pe blog săptămâna aceasta, încercând să clarifice confuzia și a inclus un grafic care specifică ce informații sunt protejate și nu sunt partajate atunci când cineva folosește WhatsApp.
Dar numeroase rapoarte mass-media care evidențiază adăugarea unui nou limbaj larg în politica de confidențialitate (limba WhatsApp spune că a fost interpretată greșit pentru a implica schimbul de date obligatoriu) și dezinformarea de pe rețelele sociale s-au concentrat într-o reacție completă de confidențialitate WhatsApp. Rezultatul a fost o creștere a numărului de înscrieri pentru concurenții de mesagerie precum Signal și Telegram.
Directorii Facebook, inclusiv șeful Instagram, Adam Mosseri și șeful WhatsApp, WhatsApp Cathcart, au folosit Twitter pentru a încerca să clarifice confuzia, se pare că cu puțin succes. Povestea slabă de confidențialitate a Facebook și faptul că WhatsApp și-a îndreptat atenția asupra monetizării platformei pentru marea sa bază de utilizatori internaționali, a erodat încrederea în aplicația de chat, care, la rândul său, a avut ca efect transformarea unei relații relativ banale. actualizarea într-o controversă la nivel mondial.
WhatsApp spune că va folosi acum această întârziere de trei luni pentru a comunica mai bine atât modificările noii sale politici, cât și practicile sale de lungă durată privind confidențialitatea în jurul chaturilor personale, partajării locației și a altor date sensibile. „Ne întoarcem acum la data la care oamenii vor fi rugați să revizuiască și să accepte termenii”, se arată în postarea de pe blog.
WhatsApp spune că nimeni nu va pierde accesul la aplicație dacă nu ar fi de acord cu noile condiții de furnizare a serviciilor care au comunicat modificările la începutul acestei luni. „De asemenea, vom face mult mai mult pentru a clarifica dezinformarea cu privire la modul în care funcționează confidențialitatea și securitatea pe WhatsApp. Vom merge apoi la oameni treptat pentru a revizui politica în ritmul lor înainte ca noi opțiuni de afaceri să fie disponibile pe 15 mai ”, spune compania.
WhatsApp spune The Verge politica nu se va schimba când va apărea. Intenția actualizării este de a comunica utilizatorilor că mesajele cu companii pe WhatsApp pot fi stocate pe serverele Facebook, ceea ce necesită partajarea datelor între cele două companii (aceste date, spune WhatsApp, pot fi utilizate pentru companii în scopul publicității, dar Facebook nu îl partajează automat între aplicațiile sale). WhatsApp încă intenționează să lanseze actualizarea pe 15 mai pentru a coincide cu noile funcții de chat de afaceri pe care a început să le prevadă în octombrie.
Dar compania speră că timpul suplimentar îl va ajuta să facă față controversei și să-și îmbunătățească mai bine mesajele în legătură cu ceea ce se schimbă de fapt.
„Actualizarea include noi opțiuni pe care oamenii vor trebui să le trimită mesaje unei companii pe WhatsApp și oferă transparență suplimentară cu privire la modul în care colectăm și folosim datele. Deși nu toată lumea face cumpărături cu o afacere pe WhatsApp astăzi, credem că mai mulți oameni vor alege să o facă în viitor și este important ca oamenii să fie conștienți de aceste servicii ”, se arată în postarea de pe blog. „Această actualizare nu extinde capacitatea noastră de a partaja date cu Facebook.”
Actualizare 15 ianuarie, 15:26 ET: S-a clarificat modul în care noua politică de confidențialitate WhatsApp va trata datele colectate în timpul discuțiilor cu companiile ca parte a viitoarei modificări a politicii de confidențialitate, care va intra acum în vigoare în 15 mai.
